🔎Nous sommes ravis de pouvoir partager avec vous les retours de nos clients sur l’enquête de satisfaction 2025. Cette évaluation de la qualité de nos prestations, réalisée chaque année, contribue, de manière essentielle, à notre processus d’amélioration continue.

En effet, au sein du Groupe Maisonhaute, notre priorité est de satisfaire les besoins de nos clients. Nous cherchons sans cesse à améliorer notre performance.

Au travers cette enquête, nous avons pu évaluer différents aspects : la clarté des informations communiquées, le suivi assuré, la sécurisation des produits ou bien l’efficacité des prestations.

Les réponses collectées nous ont conduit à plusieurs conclusions :

🚀La satisfaction client reste élevée et stable par rapport à l’enquête précédente, une belle réussite. Cela montre notre capacité à faire perdurer la qualité de nos services.

🌳Le développement de nos engagements en matière de RSE a du sens puisque nos clients montrent un intérêt grandissant pour des prestations durables.

🚀 Les points forts mis en avant par nos clients sont le professionnalisme, la réactivité, l’amabilité et l’efficacité. C’est cette combinaison d’éléments qui nous permet de répondre de la manière la plus juste aux besoins des clients.

🎯 Enfin, nous avons obtenu un taux de 94.12% de satisfaction : une belle moyenne confirmant un vrai savoir-faire en transport et en logistique.

Un grand merci à tous nos clients d’avoir pris le temps de répondre et partager leurs expériences.

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